Ett ändrat SDQ-flyg: uppdatera den befintliga resan innan du ordnar en annan

Vid försening ska sista flygsträckan och flygplatsläget hållas tydliga

På en anslutningsresa ska den sista sträckan in till SDQ anges, inte bara den första avgången. Flygbolagets ankomstprognos kan ändras flera gånger. Rapportera viktiga ändringar eller uppgifter som inte stämmer med bokningen så att trafikledningen arbetar från samma flyg som du.

Efter landning ska trafikledningen uppdateras om passkontroll, bagage eller assistans fördröjer utgången. Ett sent flygplan betyder inte att passagerare är redo direkt vid landning. Spårningen visar inte bagageutlämning eller när du når den offentliga mötesplatsen.

Saknas bagage på SDQ? Samordna flygbolagets ärende med flygplatsbilen

Vid inställt flyg ska det kända anges och ersättningen bekräftas

Berätta så snart du vet att du inte kommer med den bokade avgången. Har ingen ersättning tilldelats ska du säga att den är okänd. När flygbolaget accepterat det nya flyget, skicka nummer, lokalt datum och tid och kontrollera särskilt om midnatt ger ett nytt datum.

Begär ny fordons- och mötesbekräftelse och ta med ändrat hotell eller passagerarantal. En skickad skärmbild är en uppdateringsbegäran, inte bevis på att nya resplanen accepterats. Håll alla ändringar tillsammans i stället för separata motstridiga instruktioner.

Vid omdirigering ska flygbolagets faktiska avlämningsplats fastställas

Fråga om flygbolaget fortsätter till SDQ eller ordnar vidaretransport. Skicka inte en bil till en annan flygplats förrän din verkliga utgångspunkt och flygbolagets plan är tydliga. Ange flygplatskoden, inte en stadsbeskrivning som kan avse flera anläggningar.

En ändrad flygplats kan förändra körsträcka, fordonsschema och pris avsevärt. Få en ny skriftlig överenskommelse. Inkluderad hantering av flygförseningar lovar inte en kostnadsfri resa från valfri flygplats i Dominikanska republiken.

Meddela avbokning eller dröjsmål inne på flygplatsen direkt

De publicerade villkoren tillåter avgiftsfri avbokning när operatören underrättas före hämtningen. Använd originalkontakten och spara kvittensen. Har du avtalat en bankbetalning separat, fråga uttryckligen om den; ingen obligatorisk förskottsbetalning löser inte varje återbetalningsfall.

Är du kvar inne på SDQ ska du säga det i stället för att vara tyst. Den publicerade regeln för utebliven resenär beskriver 60 minuter efter spårad landning när ingen kommer och inget meddelande tas emot. Kontakta trafikledningen för att avtala planen för just din situation.