Mudança no voo para SDQ: atualize o traslado antes de organizar outro

No atraso, mantenha claros o último voo e sua saída do aeroporto

Em uma viagem com conexão, informe o trecho final que chega a SDQ, não apenas o primeiro voo da viagem. As previsões da companhia aérea podem mudar várias vezes. Avise sobre alterações importantes ou informações que não correspondam à reserva para que a central acompanhe o mesmo voo que você.

Depois do pouso, avise se imigração, malas ou assistência atrasarem sua saída. Um avião atrasado não significa que os passageiros estejam prontos assim que ele pousa. O rastreamento não mostra a entrega da mala nem sua chegada ao ponto de encontro na área pública.

Mala não chegou a SDQ? Coordene o registro na companhia e o traslado

No cancelamento, comunique o que sabe e confirme o substituto

Avise à central assim que souber que não chegará no voo reservado. Se ainda não houver substituto, informe que ele continua indefinido. Quando a companhia aérea confirmar a nova viagem, envie número do voo, data local e horário, verificando com cuidado uma possível mudança de data à meia-noite.

Peça a confirmação do veículo e do encontro revisados e inclua qualquer mudança no hotel ou no número de passageiros. Enviar uma captura de tela solicita uma atualização, mas não comprova que o novo itinerário foi aceito. Reúna os dados alterados em uma única mensagem para evitar instruções contraditórias.

No desvio, descubra onde a companhia aérea liberará os passageiros

Pergunte se a companhia continuará até SDQ ou fornecerá outro transporte. Não solicite o envio de um carro a outro aeroporto antes de esclarecer seu ponto real de saída e o plano da companhia. Envie o código do aeroporto, e não apenas uma cidade que possa ter mais de uma instalação.

Outro aeroporto pode mudar bastante a distância de carro, a disponibilidade do veículo e o preço. Obtenha um novo acordo por escrito. O atendimento a atrasos aéreos incluído no serviço não promete uma viagem gratuita a partir de qualquer aeroporto da República Dominicana.

Comunique diretamente o cancelamento ou a demora dentro do aeroporto

Os termos publicados permitem cancelar sem cobrança quando o operador é avisado antes da retirada. Use o contato original e guarde a confirmação de recebimento. Se você tiver combinado um pagamento bancário antecipado, pergunte especificamente sobre esse valor; a ausência de depósito obrigatório não resolve todas as situações de reembolso de pagamentos voluntários.

Se ainda estiver dentro de SDQ, avise em vez de permanecer sem contato. A regra publicada de não comparecimento descreve 60 minutos após o pouso rastreado sem que ninguém apareça nem envie mensagem. Entre em contato com a central para combinar o procedimento adequado à sua situação.