Et ændret SDQ-fly: opdatér den eksisterende tur, før du arrangerer en anden

Ved forsinkelse skal ankomstfly og lufthavnsforløb være tydelige

På en forbindelsesrejse skal du oplyse den sidste strækning til SDQ, ikke blot den første afgang. Flyselskabets ankomstskøn kan ændres flere gange. Meld væsentlige ændringer eller oplysninger, som ikke passer med reservationen, så kontoret følger det samme fly som dig.

Efter landing skal du opdatere kontoret, hvis pas, bagage eller assistance forsinker udgangen. Et sent fly betyder ikke, at passagererne straks er klar ved landing. Flysporing viser ikke en kufferts udlevering eller din ankomst til det offentlige mødested.

Mangler bagagen på SDQ? Koordinér flyselskabets sag med lufthavnsbilen

Ved aflysning skal du oplyse det kendte og bekræfte erstatningen

Fortæl kontoret, så snart du ved, at du ikke kommer med det bestilte fly. Er et erstatningsfly endnu ikke tildelt, skal du sige, at det er ukendt. Når flyselskabet har accepteret det nye fly, send nummer, lokal dato og tid, og kontrollér om midnat ændrer datoen.

Bed om en revideret bil- og mødebekræftelse, og medtag ændret hotel eller passagerantal. Et skærmbillede er en anmodning om opdatering, ikke bevis på accepteret plan. Hold alle ændringer samlet frem for at skabe separate modstridende instruktioner.

Ved omdirigering skal du afklare, hvor flyselskabet frigiver dig

Spørg, om selskabet fortsætter til SDQ eller leverer videre transport. Send ikke en bil til en anden lufthavn, før faktisk afleveringssted og flyselskabets plan er klare. Send lufthavnskoden, ikke et bynavn, der kan dække flere anlæg.

Et ændret ankomststed kan ændre afstand, bilens tidsplan og pris betydeligt. Få en ny skriftlig aftale. Inkluderet håndtering af flyforsinkelser lover ikke gratis kørsel fra enhver lufthavn i Dominikanske Republik.

Meld aflysning eller ventetid inde i lufthavnen direkte

De offentliggjorte vilkår tillader aflysning uden gebyr, hvis operatøren underrettes før afhentning. Brug den oprindelige kontakt, og gem anerkendelsen. Har du særskilt aftalt bankbetaling, skal du spørge om den konkret; ingen krævet forudbetaling besvarer ikke alle tilfælde af tilbagebetaling.

Er du stadig inde i SDQ, skal du sige det frem for at være tavs. Den offentliggjorte udeblivelsesregel beskriver 60 minutter efter sporet landing, når ingen møder frem eller sender besked. Kontakt kontoret for at aftale forløbet i din faktiske situation.