SDQ行きの便が変わったら：別の車を探す前に元の予約を更新する

遅延時は最後の区間と空港内の状況を明確にする

乗り継ぎでは最初の出発便だけでなく、SDQに着く最後の便を伝えます。到着予想は何度も変わることがあります。重要な変更や予約との食い違いを知らせ、双方が同じ便を追跡できるようにしてください。

着陸後も入国、荷物、支援で時間がかかれば配車担当へ連絡します。遅れて着いた飛行機から、乗客が着陸と同時に出られるわけではありません。追跡では荷物の受け取りや一般エリアへの到着までは見えません。

SDQで荷物が届かないとき：航空会社の申告と車の迎えを調整する

欠航時は分かっていることを伝え、代替便を再確認する

予約便で到着しないと分かった時点で知らせます。代替便が未定なら、そのまま伝えてください。航空会社が確定したら新しい便名、現地日付、時刻を送り、特に日付が午前0時をまたぐ変更を確認します。

新しい車両と待ち合わせの確認を求め、宿や人数の変更も含めます。画面の画像は更新依頼であり、新旅程が受け入れられた証明ではありません。矛盾する別々の指示を作らず、変更を同じ連絡にまとめてください。

別空港に着く場合は、実際に移動を始める場所を確認する

航空会社がSDQまで続けて運ぶのか、地上移動を用意するのかを尋ねます。航空会社の案内や移動がどこで終わり、そこから自分で移動できるのかが明確になるまで、別空港へ車を向かわせないでください。複数空港を含む都市名でなく、空港コードを伝えます。

別空港では距離、車の手配、価格が大きく変わる場合があります。新しい内容を書面で合意してください。航空遅延への対応は、ドミニカ国内のどの空港からでも無料で運ぶ約束ではありません。

取消とターミナル内の遅れは直接伝える

公表約款では、迎えの前に通知する取消は無料としています。元の連絡先を使い、返答を保存してください。別途銀行送金を合意した場合は、その支払いの扱いを直接確認します。必須前払いがないという説明だけで、任意の支払いの返金すべては決まりません。

まだSDQの建物内にいれば、黙らず知らせてください。公表の無連絡・不参加に関する規定は、追跡した着陸後60分間、姿が見えず連絡もない場合を扱います。配車担当と連絡し、実際の状況に合う対応を決めましょう。